“La Lombardia investe sull’Intelligenza Artificiale come leva strategica per consolidare il proprio posizionamento nel turismo internazionale e intercettare in modo sempre più mirato le nuove dinamiche della domanda”. Lo ha dichiarato Barbara Mazzali, assessore al Turismo, Marketing Territoriale e Moda di Regione Lombardia, intervenendo alla conferenza GatewAI alla Fiera di Bergamo, il primo evento nazionale dedicato al rapporto tra AI e turismo.

“Nel 2024 abbiamo raggiunto 53,5 milioni di pernottamenti, di cui il 67% generati da turisti stranieri, con un incremento del 10% rispetto al 2023. Un risultato straordinario che conferma l’attrattività della Lombardia e che ci spinge a investire in strumenti innovativi per governare questa crescita in modo sostenibile e competitivo”.

Ai come strumento di analisi, strategia e ‘personalizzazione’

“In un contesto sempre più guidato dai dati – ha sottolineato l’assessore -l’Intelligenza Artificiale ci consente di elaborare modelli predittivi avanzati, individuare micro-trend e anticipare i comportamenti dei viaggiatori. Questo approccio non solo migliora la programmazione turistica regionale, ma crea anche vantaggi competitivi per tutto l’ecosistema, pubblico e privato”.

Turismo Lombardia punta su AI come plus

“L’AI permette inoltre di segmentare e personalizzare l’offerta turistica attraverso l’analisi di dati comportamentali – ha spiegato ancora Mazzali – dallo storico delle prenotazioni alle recensioni, generando raccomandazioni su misura per ogni profilo di viaggiatore. L’obiettivo è trasformare ogni soggiorno in un’esperienza unica, ad alto valore aggiunto, aumentando la fidelizzazione e il ritorno economico sul territorio”.

Dati e competitività: una sfida per le imprese

“Il ricorso all’AI nel turismo in Lombardia – ha evidenziato l’assessore – consente una gestione dinamica dei prezzi, una pianificazione più efficace delle campagne promozionali, e una migliore gestione della capacità ricettiva. Tuttavia, l’adozione di queste tecnologie richiede investimenti concreti, competenze specifiche e un cambio di paradigma culturale da parte delle imprese del settore”.

“Per questo, come Regione Lombardia – ha ricordato quindi Mazzali – abbiamo attivato misure di sostegno dedicate, come il bando per la competitività delle imprese ricettive, che finanzia anche gli interventi per la digitalizzazione e l’innovazione tecnologica. Vogliamo che nessuno resti indietro in questa transizione verso un turismo ‘digitalizzato’ ”.

Osservatorio regionale sui big data: una nuova governance del turismo

“Una delle prime azioni strategiche che ho voluto realizzare- ha ricordato Mazzali –  è stata la creazione dell’Osservatorio per il Turismo e l’Attrattività, una piattaforma che mette a sistema dati pubblici e privati per orientare le politiche regionali. Grazie alla collaborazione con il Sistema Camerale lombardo e Global Blue – ha concluso – stiamo costruendo un modello di governance fondato sull’analisi dei flussi, delle abitudini di consumo e della spesa turistica, per valorizzare al meglio le potenzialità del territorio”.

I relatori del convegno

Tra i relatori del convegno: Antonio Barreca, Direttore generale di Federturismo Confindustria e vicepresidente di Turismi.ai, Federico Lasco, Direttore Promozione del Ministero del Turismo, Alessandra Priante, Presidente ENIT, Marina Lalli, Presidente Federturismo Confindustria, e Misa Labarile, Commissione Europea – Direzione Generale per la Mobilità e i Trasporti.

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Le previsioni sui flussi turistici per la stagione estiva 2024 in Lombardia stimano una crescita del 7,5% dei soggiorni, con un andamento superiore alla media nazionale. I dati sono stati diffusi oggi dall’Osservatorio regionale per il Turismo e l’Attrattività.

“Un risultato che ci riempie di orgoglio e posiziona la nostra Regione tra i territori più visitati” commenta l’assessore regionale al Turismo, Marketing Territoriale e Moda, Barbara Mazzali.

Trend positivo

“Il 2024 – prosegue – è iniziato con un’ottima e prolungata stagione invernale. Abbiamo poi ottenuto buoni numeri per le festività di Pasqua e oggi le prospettive per i mesi estivi vanno oltre le aspettative”.

“Anche nel 2024 – aggiunge l’assessore – la Lombardia si conferma come destinazione turistica con una prevalenza di presenze straniere. Il patrimonio storico-artistico delle nostre città lombarde, le montagne, i laghi, ma anche i piccoli borghi diffusi su tutto il territorio regionale, attirano in maniera crescente. Sia per la loro bellezza che per l’offerta turistica differenziata, in grado di intercettare molteplici segmenti turistici nazionali e internazionali. Enogastronomia, artigianato, shopping, sport, benessere e tradizioni. Ma anche strutture ricettive e servizi di accoglienza che ci posizionano ai vertici dell’hospitality”.

“Un riconoscimento di questo successo – conclude Mazzali – va ai nostri imprenditori, che con investimenti e impegno alzano costantemente il livello del servizio. La Lombardia offre una vacanza all’insegna dell’autenticità e dell’eccellenza”.

I dati dell’osservatorio sui flussi turistici estate Lombardia

Secondo i dati dell’Osservatorio regionale, il 2023 è stato un anno di grande crescita per il turismo in Lombardia. Ha infatti registrato un + 17% di presenze rispetto al 2019. Diventando, quindi, il nuovo anno di riferimento per le analisi dei flussi turistici.

Il monitoraggio mensile delle presenze turistiche registrate nel territorio lombardo a partire dal 2024, mostra sul primo trimestre una crescita media di circa il 10% per le varie Province. Crescita in parte giustificata anche dall’allungamento della stagione invernale.

Le prime analisi dei dati semestrali (gennaio-giugno) confermano questo trend: circa 23,8 milioni di pernottamenti e una crescita dell’11,5% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Altro dato interessante, riguarda la provenienza dei turisti: anche nel 2024 la Lombardia si conferma una destinazione scelta in prevalenza dagli stranieri, che rappresentano circa il 65% del totale, con picchi in alcune province, come Como, dove i turisti provenienti dall’estero arrivano all’85%.

Secondo le previsioni elaborate da Demoskopika per la stagione estiva 2024 a livello Italia, la crescita delle presenze rispetto al 2023 si attesta attorno al 5%.

Le previsioni elaborate per la Lombardia dall’Osservatorio regionale con riferimento alla stagione estiva, stimano una crescita delle presenze addirittura del 7,5%.

Quindi con un andamento superiore alla media nazionale.

I primi dati delle presenze riscontrate a giugno confermano la previsione con la possibilità di migliorare ulteriormente il trend.

Inoltre, l’analisi delle offerte e delle prenotazioni disponibili nelle piattaforme online (OTA) riporta che per i mesi di agosto e settembre sono già state vendute circa 1,25 milioni di offerte. Considerando il trend crescente di prenotazioni last minute, si stima che il tasso di indisponibilità delle strutture possa arrivare al 90%.

Ultimo dato riguarda il livello di gradimento dei turisti. Il ‘sentiment’ per il 2024 continua ad essere molto alto (86,1/100) ed in crescita rispetto all’anno precedente (+0,4%). Sull’intero territorio regionale sono le aree lacuali a far registrare il sentiment più alto, toccando il 91,4/100. Da menzionare il caso di Livigno: incoronata stazione sciistica più amata d’Italia per il migliore servizio clienti, registra un gradimento del 98,95 su una scala di 100.

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